Políticas de Garantía
- Filamentos impresión 3D: Cobertura en los casos mencionados a continuación. 1. Cambio: Producto originalmente empacado de fábrica, 3 meses. 2. Reclamación: Producto una vez sea desempacado con un consumo no superior al 5% y hasta 10 días después de realizada la compra. 3. Tener en cuenta que una vez desempacado el filamento se debe almacenar alejado de la humedad y la luz directa de los rayos solares, en estas condiciones se puede conservar hasta por 12 meses.
- Repuestos y equipo electrónico por tratarse de elementos sensibles a conexiones erróneas o descarga electroestática, no tienen reposición por garantía. Se entregan nuevos, originales y sellados de fábrica
- Transistores MOSFET Para efectos de garantía solo se procederá al cambio del producto, en caso de que el cliente una vez recibidos y efectuadas las mediciones de prueba correspondientes reporte algún problema. No se procederá al cambio por garantía después de que los componentes hayan sido instalados y soldados en una tarjeta de circuito impreso
- Términos:
- Todo reclamo se hará efectivo señalando la factura de compra durante el periodo cubierto.
- Una vez retornado, 3DBOTS dispondrá de ocho (8) días hábiles para realizar pruebas de calidad y poner en conocimiento del comprador si procede sustitución, reembolso de dinero o no aceptación del reclamo.
- Los costos de envío por devolución son responsabilidad directa del cliente hasta obtener veredicto de sustitución, caso en el cual 3DBOTS asume los cargos.En 3DBOTS puedes adquirir tus productos de manera segura a través de los siguientes medios de pago
Formas de pago
Pagos en linea - PayPal - MercadoPago
Consignación - Transferencia
Efectivo - Tarjetas crédito débito
Métodos de Envío
En 3DBOTS enviamos tu pedido a nivel Nacional a través de Envía, TCC o Interrapidísimo. Se envía el mismo día de la compra, siempre que el pago se efectúe de Lunes a viernes antes de las 3pm. En Bogotá entregamos el mismo día de la compra, después de las 4.30pm y hasta las 8pm, siempre que el pago se efectúe de Lunes a sábado antes de las 11.30am. El envío no tiene costo si la compra es igual o superior a $94.000 en Filamento.
PREGUNTAS FRECUENTES
ACERCA DE LA IMPRESIÓN 3D
¿Qué es impresión 3D?
La impresión 3D es una tecnología innovadora que permite crear objetos físicos desde un modelo digital.
Existen diferentes tecnologías para este tipo de impresión, las más comunes en impresoras de escritorio 3D son: Modelado por deposición fundida (FDM), Estereolitografía (SLA) y Procesamiento digital de luz (DLP). En 3DBOTS nos enfocamos en FDM.
¿Cómo funciona la Impresión 3D FDM?
Se crea un objeto al aplicar sucesivas capas de filamentos plástico (1) que alimentan la impresora por la boquilla (2). El filamento se derrite en la cabeza (3) lo cual filtra el plástico líquido en la placa capa por capa.
¿Que puedes hacer con la impresión 3D?
Las posibilidades de la impresión 3D son infinitas, es una herramienta común en los campos de la ingeniería, diseño de producto, manufactura y arquitectura. Estos son algunos usos típicos.
Uno de los sitios mas importantes a la hora de hablar de modelos para impresion en 3d es Thingiverse, donde podrás descargar miles de objetos y sobre todo inspirarte a la hora de hacer tus propios diseños
Sitio web: www.thingiverse.com Otra sitios web para descargar archivos STL gratis son
https://cults3d.com
https//www.youmagine.com https://pinshape.com y https://www.myminifactory.com/es
https//www.youmagine.com https://pinshape.com y https://www.myminifactory.com/es
¿Cuál es el procedimiento para imprimir en 3D?
Para poder imprimir algo, (1) primero se requiere un modelo 3D del objeto que desea crear en un archivo .stl, el cual puede diseñar un software de modelación 3D, o usar un scanner 3D . También buscando online en Youmagine.com o thingiverse.com modelos 3D que ya han sido creados. (2) Cargue el filamento a la impresora. (3) Configure los parámetros de la impresora. (4) Comience el proceso de impresión.
¿Qué software debo usar para generar una pieza en 3D?
Existen en el mercado cientos de programas de modelamiento, desde gratuitos como Sketchup hasta profesionales como Solid Works, Rhinos, entre otros. Lo importante para el proceso de impresión es obtener el modelo en un archivo con extensión (.stl) o (.obj) para que la impresora lo reconozca.
¿Qué métodos puedo emplear para conseguir que la pieza que estoy imprimiendo se adhiera a la plataforma?
Existen diversos métodos para lograr la adherencia de la primera capa, no obstante todas las opciones tienen sus ventajas e inconvenientes y esto varía dependiendo el tipo de filamento que estés usando, aquí mencionamos algunas: Cinta Azul, Cinta Kapton, Lámina de aluminio, vidrio de borosilicato, pasta de acetona, laca de cabello, entre otros. Puedes ampliar la información en foros donde explican técnicas de procedimiento.
A CERCA DE LAS IMPRESORAS
¿Cuál es el volumen máximo que puedo imprimir en una de sus máquinas?
Por referencia se manejan los siguientes: (1) Impresora IIIP Mini: 12x12x12 cm (2) Impresora IIIP Touch: 20x20x18. Si requieres una pieza de mayor dimensión puedes realizar un diseño por partes para luego ensamblarlo.
¿Puedo imprimir en múltiples colores?
Si. Las impresoras que disponen de un cabezal extrusor pueden imprimir en múltiples colores pausando el proceso de impresión y cambiando el filamento.
¿Puedo imprimir sin Raft?
Sí puedes hacerlo, de hecho esto evitaría consumo de material. Para esto, es necesario deshabilitar en el software de la impresora la opción Raft y guardar los cambios. Exporta el archivo a la extensión X3G y comienza a imprimir
A CERCA DE LOS FILAMENTOS
¿Los filamentos 3DBOTS le sirven a mi lápiz 3D?
Si. Cerciórese de que su lápiz trabaje con filamento de 1,75 mm. Vendemos packs por metros en múltiples colores
A cerca del PLA y el ABS Glow
Este tipo de filamento posee las mismas propiedades que el ABS o el PLA en colores sóliidos o translúcidos. Difiere en su composición por la luminiscencia que emite en ambientes oscuros al ser cargado por luz solar o artificial.
¿Qué grado de transparencia tienen los filamentos Translúcidos de 3DBOTS?
El grado de transparencia varía de acuerdo al material. Para el PLA y PETG es del 65%, ABS 55%, TPU 60%.
A cerca de los filamentos exóticos WOOD, CARBON FIBER, METAL y SILK
Estos tipos de filamento Compuesto son elaborados por aleación entre dos o más materiales, uno base y otro texturizado. Las temperaturas de impresión y las propiedades se referencian por el material base. Para el WOOD tenemos como base el PLA al 60% y 40% de madera reciclada. En el CARBON FIBER se emplean pequeñas fibras de carbono al 40% que se infunden en una de dos bases, ya sea PLA o PETG, ambas al 60%.
Para los filamentos METAL COPPER y BRASS la aleación se compone de partículas de cobre o bronce al 30% con base en PLA al 70%. En el SILK la apariencia satinada se logra con PLA al 60% y compuestos de polímeros al 0%.
¿Qué diferencia hay entre el PLA y el ABS?
| PROPIEDAD | PLA (Poliácido láctico) |
ABS (Acrilonitrilo butadieno estireno) |
|---|---|---|
| Punto de fusión | Medio Alto (190°C a 220°C) | Alto (230°C a 260°C) |
| Requiere base impresión caliente | No (0°C a 30°C) | Si (>=80°C) |
| Temperatura de distorsión | 60°C | 100°C |
| Materia Prima | Maíz y caña de azúcar | Petróleo |
| Densidad g/cm3 | 1.24 | 1.04 |
| Emite gases | No | Si |
| Mecanizado, pulido, lijado, taladrado, pintado, pegado |
Si (Mayor cuidado requerido) |
Si (Conserva buen acabado) |
| Colores Acabado | Brillante | Mate (a no ser de que se apliquen aditivos como la acetona para dar brillo) |
| Resistencia al impacto (KJ/m2) | 13.1 | 19 |
| Resistencia a la flexión (kpsi) | 12.9 | 11.2 |
A cerca de las especificaciones técnicas de los filamentos, tamaños y longitud por carrete de kilo
| MATERIAL | LONGITUD X CARRETE DE KILO (m) |
TEMP. DE IMPRESIÓN (°C)*** |
TEMP. CAMA (°C)*** |
VEL. DE IMPRESIÓN (mm/s)*** |
TEMP. DE DISTORSIÓN (°C) |
DENSIDAD (g/cm3) |
FUERZA DE TENSIÓN A ROTURA (kpsi) |
RESIST. A LA FLEXIÓN(kpsi) |
RESIST. AL IMPACTO (KJ/m2)*** |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PLA | 340 | 190-230 | No requiere (opcional) |
60-90 | 60 | 1.24 | 7.9 | 12.9 | 13.1 |
| ABS | 400 | 220-260 | 80-110 | 60-90 | 100 | 1.04 | 6.3 | 11.2 | 19 |
| TPU* (Poliuretano Termoplástico) |
275 | 190-220 | 0-30 | 20-30 | 74 | 1.25 | 5.8 | 92.8 | N/A |
| WOOD* | 310 | 180-195 | 0-30 | 60-90 | 60 | 0.84 | 5.3 | 7.7 | 2.06 |
| C. SILK | 340 | 190-220 | No requiere (opcional) |
80-120 | 58 | 1.24 | 5.8 | 10.1 | 7.8 |
| C. FIBER* | 280 | 190-220 | No requiere (opcional) |
70-80 | 55 | 1.18 | 7.25 | 16.53 | 17.8 |
| NYLON | 400 | 230-260 | 80-110 | 30-60 | 52 | 1.13 | 6.6 | 9.7 | 24.4 |
| COPPER | 310 | 180-210 | No requiere (opcional) |
50-80 | 65 | 1.9 | 9.57 | N/A | 11.3 |
| PETG | 335 | 190-230 | 80-110 | 60-90 | 73 | 1.23 | 7.10 | 10.2 | 6.2 |
| HIPS | 420 | 220-260 | 80-110 | 60-90 | 90 | 1.04 | 4.4 | 10.1 | 23 |
| PVA (Alcohol Polivinilico) |
290 | 190-220 | No requiere (opcional) |
20-30 | 60.2 | 1.33 | 11.31 | N/A | 1.6 |
- * Carretes de 0.8 kg en peso neto de material
- ** Fuerza aplicada en sentido perpendicular al plano de las capas
- *** Velocidades y Temperaturas de impresión sugeridas,
los valores pueden variar de acuerdo a la impresora y al diseño del modelo
A CERCA DE MI COMPRA
¿Puedo cancelar o modificar mi orden o pedido?
Si, el cliente debe solicitar la modificación o cancelación a través del correo electrónico info@3dbots.co Se procede bajo las siguientes condiciones. (1) Si el pedido no ha sido despachado aplica el sobrecargo o descuento por el producto a cambiar (2) Si el pedido ya fue entregado, el cliente correrá con los gastos del costo de re-envío. El producto debe estar sellado en su empaque original sin señales de uso. En ambos casos No se realiza reembolso total de dinero, se descuentan los costos de retenciones según el medio de pago empleado.
¿Cuáles son los medios de pago?
Contamos con los siguientes medios de pago:
- Transferencia, consignación, sucursal bancario o App. A nombre de Colombiatec S.A.S., Nit. 900.189.920-8
Bancolombia Ahorros # 467585 31929
Davivienda Corriente # 458269 998084 - Tienda en línea www.3dbots.co: Mercadopago (Tarjetas débito y crédito incluida Codensa, PSE, Efectivo con Efecty o Davivienda), Paypal.
- Mercadolibre (Preguntar por las diferentes publicaciones)
¿Cuáles son los métodos de envío y tiempos de entrega?
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería. Preferentemente Envía. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de efectuado el pago para ciudades principales y municipios aledaños a Bogotá. De 2 a 3 días hábiles para los exceptuados. Estos tiempos aplican para pagos realizados de Lunes a Viernes antes de las 4 p.m. y Sábados antes de de las 12 m.
¿Cuentan con servicio de envío y pago contra-entrega?
Si, únicamente para la ciudad de Bogotá. Este servicio tiene un recargo de $15.000 y se entrega el mismo día de la solicitud antes de las 6 p.m. También contamos con la opción de envío por Rappi, el pago del producto se debe efectuar por adelantado y el servicio de envío lo asume el cliente directamente con el mensajero.
¿Ofrecen algún tipo de descuento en compras?
Sí. Manejamos descuentos según las cantidades a adquirir y el medio de pago. Si desea ampliar la información por favor contáctenos a través del correo info@3dbots.co
¿Puedo pagar y recoger mi pedido directamente en el almacén u oficina?
Si. El pago se puede realizar por adelantado o directamente en el punto de venta ubicado en la siguiente dirección.
- Normandía, Kr. 72B #52-36
Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m. Sábado de 9 a.m. a 2 p.m